Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

Die folgenden Begriffe und Definitionen gelten für dieses Abkommen:

1. Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Unternehmens handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
3. Tag: Kalendertag;
4. Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Waren und/oder Dienstleistungen, bei dem die Verpflichtung zur Lieferung und/oder zum Kauf über einen längeren Zeitraum hinweg besteht;
5. Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine künftige Einsichtnahme und eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich sind.
6. Widerrufsrecht: Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit von einem Fernabsatzvertrag Abstand zu nehmen;
7. Musterformular: Das Muster eines Widerrufsformulars, das der Unternehmer vorsieht, dass ein Verbraucher es ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will;
8. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern im Fernabsatz Produkte und/oder Dienstleistungen anbietet;
9. Fernabsatzvertrag: Vereinbarung, bei der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss der Vereinbarung eine oder mehrere Techniken für die Fernkommunikation verwendet werden;
10. Fernkommunikationstechnologie: ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass sich der Verbraucher und der Händler gleichzeitig im selben Raum befinden;
11. Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Name des Unternehmers: MOONLODGE ASBL

Handelnd unter dem Namen / Namen:

MOONLODGE ASBL

Hekslaan 50
3870 HEKS (Belgien)
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BE0634863317

Geschäftsadresse:

Hekslaan 50
3870 HEKS (Belgien)
Telefonnummer Belgien: +32 478 15 42 35

Erreichbarkeit:

Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr
E-Mail: info@moojo-cacao.be

 

Artikel 3 - Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote des Unternehmers und für alle Verträge und Bestellungen im Fernabsatz zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingesehen werden können, und sie werden auf Wunsch des Verbrauchers so bald wie möglich kostenlos zugesandt.
3. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann abweichend vom vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege in einer Weise zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher eine einfache Möglichkeit hat und auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Wenn dies nicht vernünftigerweise möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege eingesehen werden können, und sie werden auf Antrag des Verbrauchers kostenlos auf elektronischem Wege oder auf andere Weise zugesandt.
4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Unterabsätze 2 und 3 entsprechend und der Verbraucher kann sich im Falle eines Widerspruchs zwischen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen immer auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.
5. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise ungültig oder zerstört sein, bleiben der Vertrag und diese Bedingungen in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Original so nahe wie möglich kommt.
6. Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, müssen "im Geiste" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt werden.
7. Unklarheiten bezüglich der Erklärung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind "im Geiste" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erläutern.

Artikel 4 - Das Angebot

1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer hat das Recht, das Angebot zu ändern und anzupassen.
3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Waren und / oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so ausführlich, dass der Verbraucher das Angebot richtig beurteilen kann. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese ein getreues Abbild der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.
4. Alle Abbildungen, Spezifikationen und Daten im Angebot sind unverbindlich und stellen keinen Grund für eine Entschädigung oder Vertragsauflösung dar.
5. Die Produktabbildungen sind ein getreues Abbild der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben genau den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.
6. Jedes Angebot enthält Informationen, damit der Verbraucher klar weiß, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
   • der Preis einschließlich Steuern;
   • etwaige Kosten für den Versand;
   • wie die Vereinbarung zustande kommen soll und welche Maßnahmen dazu erforderlich sind;
   • das Widerrufsrecht anwenden oder nicht anwenden;
   • die Zahlungsweise, die Lieferung und die Erfüllung der Vereinbarung;
   • die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
   • die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Technik für die Fernkommunikation auf einer anderen Grundlage als dem normalen Grundtarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;
   • ob die Vereinbarung nach dem Abschluss archiviert wird und wenn ja, wie sie vom Verbraucher eingesehen werden kann;
   • wie der Verbraucher vor Abschluss des Vertrags die von ihm im Zusammenhang mit dem Vertrag gemachten Angaben überprüfen und gegebenenfalls ändern kann;
   • jede andere Sprache, in der neben Französisch der Vertrag geschlossen werden kann;
   • die Verhaltenskodizes, denen der Gewerbetreibende unterliegt, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes auf elektronischem Wege einsehen kann; und
   • die Mindestdauer des Fernabsatzvertrags bei längeren Transaktionen.
   • Optional: Verfügbare Größen, Farben, Materialtyp.

Artikel 5 - Der Vertrag

1. Der Vertrag kommt vorbehaltlich des Absatzes 4 in dem Zeitpunkt zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die entsprechenden Bedingungen erfüllt.
2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, wird der Unternehmer den Empfang der Annahme des Angebots unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen. Solange der Unternehmer den Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen.
3. Wenn die Vereinbarung elektronisch erstellt wird, wird der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um die elektronische Übertragung von Daten zu sichern, und er wird die Sicherheit der Web-Umgebung überwachen. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen beachten.
4. Der Unternehmer kann - innerhalb der rechtlichen Rahmenbedingungen - angeben, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Fakten und Faktoren, die für einen verantwortungsbewussten Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen begründeten Antrag abzulehnen oder die Erfüllung von besonderen Bedingungen abhängig zu machen.
5. Zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung wird der Unternehmer die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise versenden, dass der Verbraucher sie in zugänglicher Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann:
6. die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, bei der sich der Verbraucher beschweren kann;
7. die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
8. Informationen über die nach dem Kauf bestehende Garantie und den Service;
9. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen genannten Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat dem Verbraucher diese Informationen bereits vor der Erfüllung des Vertrags erteilt;
10. die Voraussetzungen für die Beendigung der Vereinbarung, wenn die Laufzeit der Vereinbarung mehr als ein Jahr beträgt oder unbefristet ist.
11. Im Falle einer verlängerten Transaktion gilt die Bestimmung des vorherigen Absatzes nur für die erste Lieferung.
12. Jede Vereinbarung wird unter den Bedingungen einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Bei der Lieferung der Produkte:

1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von 14 Tagen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher im Voraus benannten und dem Unternehmer zur Kenntnis gebrachten Vertreter.
2. Während der Bedenkzeit geht der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung um. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es notwendig ist, um festzustellen, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit allen Zubehörteilen und - wenn dies vernünftigerweise möglich ist - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, und zwar gemäß den klaren und angemessenen Anweisungen des Unternehmers.
3. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts davon in Kenntnis setzen. Der Verbraucher muss dies mithilfe des Musterformulars mitteilen. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferten Waren rechtzeitig zurückgesandt wurden, z. B. durch einen Versandnachweis.
4. Wenn der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht oder dem Recht auf Widerruf Gebrauch machen will, das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgesandt wurde, ist der Verkauf eine Tatsache.

Bei der Erbringung von Dienstleistungen:

1. Bei der Erbringung von Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen für mindestens 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses zu kündigen.
2. Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, wird sich der Verbraucher auf die angemessenen und klaren Anweisungen konzentrieren, die der Unternehmer mit dem Angebot und / oder spätestens bei der Lieferung erteilt.

Artikel 7 - Kosten im Falle eines Rücktritts

1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, fallen höchstens die Kosten für die Rücksendung an.
2. Wenn der Verbraucher einen Betrag bezahlt hat, wird der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Stornierung zurückerstatten. Voraussetzung ist jedoch, dass das Produkt vom Händler zurückgeschickt wurde oder dass ein schlüssiger Beweis für die vollständige Rücksendung vorgelegt werden kann.

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für die in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen Produkte ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss deutlich gemacht hat.
2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei Produkten möglich:
   1. die vom Unternehmer gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers erstellt wurden;
   2. die eindeutig persönlicher Natur sind;
   3. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
   4. die schnell beschädigt werden oder altern kann;
   5. deren Preis den Schwankungen des Finanzmarktes unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
   6. für lose Zeitungen und Zeitschriften;
   7. für Audio- und Videoaufnahmen und Computersoftware, die der Verbraucher bereits geöffnet hat.
   8. für Hygieneprodukte, die der Verbraucher geöffnet hat.
3. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei Dienstleistungen möglich:
   1. bezüglich Unterkunft, Transport, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder während eines bestimmten Zeitraums durchgeführt werden sollen;
   2. deren Lieferung mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Bedenkzeit begonnen wurde;
   3. in Bezug auf Wetten und Lotterien.

Artikel 9 - Der Preis

1. Während des im Angebot genannten Zeitraums werden die Preise für die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Im Gegensatz zum vorherigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise den Schwankungen des Finanzmarkts unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, und die mit variablen Preisen verbunden sind. Diese Verbindung zu Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den genannten Preisen um Zielpreise handelt, werden im Angebot angegeben.
3. Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Bestimmungen oder Regelungen ergeben.
4. Preiserhöhungen ab 3 Monate nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies so festgelegt hat und:
   1. diese das Ergebnis von Vorschriften oder gesetzlichen Bestimmungen sind; oder
   2. der Verbraucher hat die Befugnis, den Vertrag ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
5. Die im Angebot der Produkte oder Dienstleistungen genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
6. Alle Preise sind vorbehaltlich Druck- und Tippfehlern. Für die Folgen von Druck- und Tippfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle eines Druck- oder Tippfehlers ist der Auftragnehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 - Konformität und Garantie

1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen der Vereinbarung, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Gültigkeit und/oder Nützlichkeit und den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen, die zum Zeitpunkt des Abschlusses der Vereinbarung / oder der staatlichen Vorschriften gelten. Im Falle einer Vereinbarung garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
2. Eine Garantie, die vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gegeben wird, berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher nach dem Vertrag gegen den Unternehmer geltend machen kann.
3. Alle Mängel oder falsch gelieferten Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von vier Wochen nach der Lieferung schriftlich mitgeteilt werden. Die Rücksendung der Produkte muss in der Originalverpackung und in neuem Zustand erfolgen.
4. Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Der Unternehmer ist jedoch niemals verantwortlich für die ultimative Eignung der Produkte für jede individuelle Anwendung durch den Verbraucher oder für die Beratung in Bezug auf die Verwendung oder Anwendung der Produkte.
5. Die Garantie gilt nicht, wenn:
   • Der Verbraucher hat die gelieferten Produkte selbst repariert und / oder bearbeitet oder sie von Dritten reparieren und / oder bearbeiten lassen;
   • Die gelieferten Produkte sind abnormalen Umständen oder einer unvorsichtigen oder den Anweisungen des Unternehmers und/oder auf der Verpackung widersprechenden Behandlung ausgesetzt;
   • Die vollständige oder teilweise Unzulänglichkeit ist das Ergebnis von Vorschriften, die die Regierung in Bezug auf die Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird.

Artikel 11 - Lieferung und Erfüllung

1. Der Händler wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen und bei der Bewertung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen mit größter Sorgfalt vorgehen.
2. Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
3. Gemäß den Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels wird das Unternehmen angenommene Bestellungen spätestens innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer längeren Lieferfrist zu. Wenn sich die Lieferung verzögert oder eine Bestellung nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung davon in Kenntnis gesetzt. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei zu kündigen. Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf eine Entschädigung.
4. Alle Lieferzeiten sind Richtwerte. Der Verbraucher kann aus den genannten Zeiträumen keine Rechte ableiten. Die Überschreitung einer Frist begründet keinen Anspruch des Verbrauchers auf Entschädigung.
5. Im Falle einer Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels erstattet der Unternehmer den Betrag, den der Verbraucher gezahlt hat, so bald wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Auflösung.
6. Wenn die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich ist, wird sich der Unternehmer bemühen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Mit den Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für alle Rücksendungen trägt der Unternehmer.
7. Das Risiko der Verschlechterung und/oder des Verlusts der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder an einen im Voraus benannten und vom Unternehmer angekündigten Vertreter beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 12 - Befristete Transaktionen: Dauer, Aufhebung und Verlängerung

Absage

1. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen.
2. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der für eine bestimmte Zeit geschlossen wurde und der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit zum Ende der vereinbarten Frist unter Einhaltung der vereinbarten Widerrufsregeln und einer Kündigungsfrist von mindestens mehr als einem Monat kündigen.
3. Verbraucher können mit den in den vorherigen Absätzen erwähnten Vereinbarungen
   • jederzeit kündigen und sich nicht auf die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums beschränken;
   • zumindest auf die gleiche Weise annullieren, wie sie von ihm eingegangen wurden;
   • immer mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer festgelegt hat.

Erweiterung

1. Ein Vertrag, der für eine bestimmte Zeit geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, kann weder stillschweigend um eine bestimmte Zeit verlängert noch erneuert werden.
2. Im Gegensatz zum vorherigen Absatz kann ein für eine bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Tages- und Wochenzeitungen sowie von Magazinen und Wochenzeitschriften erstreckt, stillschweigend um einen bestimmten Zeitraum von bis zu drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher dieser verlängerten Vereinbarung zustimmt. Das Ende der Verlängerung kann mit einer Frist von nicht mehr als einem Monat gekündigt werden.
3. Ein für eine bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen erstreckt, kann nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden und nur dann, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann, wobei eine Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten gilt, wenn sich die Vereinbarung auf die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Nachrichten, Wochenzeitungen und Magazinen erstreckt.
4. Ein Vertrag mit begrenzter Laufzeit für die regelmäßige Lieferung von Tages-, Wochen- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend verlängert und endet automatisch nach der Probe- oder Einführungsphase.

Dauer

1. Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher ihn jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, der Auflösung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit steht die Angemessenheit und Billigkeit entgegen.

Artikel 13 - Zahlung

1. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von sieben Werktagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Bedenkzeit gezahlt werden. Im Falle des Abschlusses eines Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen: sobald der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.
2. Der Verbraucher ist verpflichtet, den Unternehmer unverzüglich über Ungenauigkeiten in den bereitgestellten oder angegebenen Zahlungsdetails zu informieren.
3. Im Falle der Nichterfüllung durch den Verbraucher ist der Unternehmer mit gesetzlichen Einschränkungen berechtigt, die angemessenen Kosten, die dem Verbraucher bekannt waren, im Voraus in Rechnung zu stellen.

Artikel 14 - Beschwerdeverfahren

1. Der Unternehmer verfügt über ein bekanntes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Verfahren.
2. Beschwerden über die Erfüllung des Vertrags müssen dem Unternehmer innerhalb von sieben Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und eindeutig beschrieben werden.
3. An den Unternehmer gerichtete Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine längere, vorhersehbare Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
4. Wenn die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, wird der Konflikt einem Plan zur Streitbeilegung unterworfen
5. Im Falle einer Beschwerde muss sich der Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden.
6. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Auftragnehmers nicht aus, es sei denn, der Auftragnehmer gibt schriftlich etwas anderes an.
7. Wenn eine Beschwerde vom Auftragnehmer als begründet angesehen wird, ersetzt oder repariert der Auftragnehmer die Produkte nach seiner Wahl oder die Produkte werden kostenlos geliefert.

Artikel 15 - Streitigkeiten

1. Für Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt ausschließlich niederländisches Recht. Auch wenn der Verbraucher im Ausland lebt.
2. Das Wiener Kaufrechtsübereinkommen findet keine Anwendung.

Artikel 16 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass sie für den Verbraucher zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.